Política de Privacidad y Aviso de Privacidad Integral (México) — Machine Coffee

El presente documento constituye el aviso de privacidad integral de Machine Coffee (en adelante, “Machine Coffee”), emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y disposiciones aplicables en México. Cámara de Diputados+2Diario Oficial de la Federación+2

1) Responsable del tratamiento de tus datos

Machine Coffee es el responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.

Domicilio del responsable:
San Lorenzo 632, Col. Del Valle, Alc. Benito Juárez,C.P. 03100, Ciudad de México.
Correo de privacidad:
[email protected]
Teléfono:
55 5575 4181 | 800 908 9080
Sitio web:
machinecoffee.com

2) Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de forma directa o indirecta (por ejemplo, mediante formularios del sitio, contacto comercial, cotizaciones, compras, soporte técnico y/o cookies), las siguientes categorías:

  • Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad/estado.

  • Datos comerciales y de facturación: razón social, rfc, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de cfdi, información de compras, historial de cotizaciones.

  • Datos de entrega y logística: domicilio de entrega, referencias, nombre de contacto para recepción.

  • Datos técnicos y de navegación: identificadores en línea, dirección ip, tipo de navegador, comportamiento de navegación, páginas visitadas, eventos y cookies.

  • Soporte y servicio: comunicaciones, tickets, evidencia de fallas, bitácoras de servicio y mantenimiento (cuando aplique).

Datos sensibles: Machine Coffee no solicita datos personales sensibles a través del sitio de forma ordinaria. Si excepcionalmente fueran necesarios (por ejemplo, por requerimientos estrictos de seguridad en instalaciones del cliente), se recabarán bajo las medidas y consentimientos que correspondan.

3) Finalidades del tratamiento

Tus datos personales pueden ser usados para las siguientes finalidades:

a) finalidades primarias (necesarias para el servicio)

  • Atender solicitudes de información, cotizaciones y contacto.

  • Alta de clientes, gestión de cuenta y relación comercial.

  • Procesamiento de compras, pagos (cuando aplique), facturación y cobranza.

  • Envíos, logística, entrega de productos/insumos/refacciones.

  • Soporte técnico, garantías, mantenimiento y atención a quejas o aclaraciones.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

b) finalidades secundarias (no necesarias)

  • Envío de comunicaciones comerciales, promociones, lanzamientos, contenido y novedades.

  • Encuestas de calidad y satisfacción.

  • Analítica y mejora de experiencia del sitio (rendimiento, navegación, medición de campañas).

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento en: [correo de privacidad].

4) Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes:

  • Solicitar tu exclusión de listas de marketing (correo, whatsapp u otros medios).

  • Ajustar preferencias de cookies (ver sección 9).

  • Ejercer derechos arco (ver sección 6)

5) Transferencias de datos personales

Machine Coffee podrá compartir datos personales únicamente en los supuestos permitidos y necesarios para cumplir las finalidades descritas, por ejemplo, con:

  • proveedores (“encargados”): hosting, crm, plataformas de email, analítica, pasarelas de pago, facturación, mensajería/paquetería, soporte y servicios técnicos.

  • autoridades: cuando exista requerimiento fundado y motivado o una obligación legal.

Cuando aplique, Machine Coffee implementará medidas contractuales y/u otras para que terceros traten los datos conforme a este aviso y a la normativa aplicable.

6) Derechos arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y revocación del consentimiento

Tú (o tu representante legal) puedes ejercer tus derechos arco y/o revocar tu consentimiento enviando una solicitud al correo: [correo de privacidad].

Tu solicitud debe incluir:

  • nombre del titular y medio para comunicarte la respuesta;

  • documentos que acrediten tu identidad (y, en su caso, la representación legal);

  • descripción clara de los datos respecto de los que buscas ejercer el derecho;

  • cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo: correo usado, empresa, fecha aproximada de contacto/compra).

Machine Coffee atenderá la solicitud conforme a los plazos y términos previstos por la ley.

7) Medidas de seguridad

Machine Coffee aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8) Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir finalidades primarias, obligaciones legales, y para la defensa o ejercicio de derechos, y posteriormente serán eliminados o anonimizados conforme a prácticas razonables y aplicables.

9) Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede usar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

  • recordar preferencias,

  • medir audiencia y rendimiento,

  • analizar navegación y efectividad de campañas.

Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

10) Menores de edad

Este sitio está dirigido a público general y a relaciones B2B. Machine Coffee no pretende recabar datos de menores de edad de forma deliberada. Si detectamos información de menores sin el consentimiento aplicable, la eliminaremos cuando sea posible.

11) Cambios al aviso de privacidad

Machine Coffee puede modificar este aviso para reflejar cambios legales o internos. La versión vigente será la publicada en el sitio web e indicará su fecha de última actualización.

12) Contacto

Para dudas sobre este aviso, el tratamiento de datos personales o para ejercer derechos arco, contáctanos en:
E-mail: [email protected]
Teléfonos: 55 5575 4181 | 800 908 9080
Dirección: San Lorenzo 632, Col. Del Valle, Alc. Benito Juárez,C.P. 03100, Ciudad de México.

Última actualización. FEHCA